用户以通话的方式即可默认关注商家,来店商家则通过信息服务推送将用户导入线下店铺,线上线下的自由服务切换,让商家和用户之间**地进行沟通和交互。
大数据时代下的移动营销思维日新月异,互联网企业在此领域争相布局。腾讯已有以微信公众号为代表的探索,百度也发布了承担着O2O重任的百度直达号。然而无论是公众号的复杂模板,还是直达号的搜索+@,均需要以培养用户的使用习惯为前提。
为此,360回归手机通话功能这一自然属性,“360来店通”在不改变用户习惯的前提下,用通话这一较自然、较便捷的方式连接用户与商家,把过客变为常客成为了来店的较大营销价值。来电具备的“多入口”、“**”、“强粘性”三大特点,更是让其无线营销价值得到彰显。
优势
数据的真正开放。因为360是基于用户的电话号码作为ID标识的,当用户拨打了商家电话后,自己的电话会被自动保存到商家的后台,商家可以方便地进行电话、短信等多种方式的营销跟进。而无论是微信公众号还是支付宝服务窗,在商家后台其实都隐藏了用户的真实ID号,而且还做了互动次数的限制。这一方面确实保护了用户的隐私,但也导致了商家无法获取用户的真实信息,也无法跟用户主动会话,从而降低了营销的效果。例如,微信就设置了除非用户主动推送信息否则商家无法发起会话的限制,即使是用户主动发起的会话,商家48小时后也不能回复对话。
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